Dasar Privasi Pavilion888 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Pavilion888 — platform hiburan dalam talian terkemuka Malaysia — mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di pavilion888.onl, aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform kami, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua peruntukan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Pavilion888 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada semua pengguna kami di Malaysia. Maklumat yang kami kumpul merangkumi:

Maklumat Pengenalan Diri:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Nombor Kad Pengenalan (NRIC) atau nombor pasport untuk tujuan pengesahan KYC.
• Tarikh lahir bagi memastikan anda memenuhi had umur minimum 18 tahun.
• Alamat tempat tinggal semasa yang lengkap.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat e-mel yang sah.
• Gambar diri (selfie) dan salinan dokumen pengenalan bagi proses pengesahan akaun lanjutan.

Maklumat Kewangan:

• Maklumat akaun bank termasuk nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun.
• Butiran dompet elektronik yang didaftarkan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan sebagainya).
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran termasuk amaun, tarikh dan kaedah pembayaran.
• Sejarah aktiviti pertaruhan dan rekod kemenangan untuk tujuan pematuhan.

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
• Data log sesi termasuk halaman yang dilawati, masa sesi, dan tindakan yang dilakukan.
• Maklumat kuki dan pengecam peranti unik.

2. Cara Kami Mengumpul Data

Pavilion888 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa kaedah yang telus dan bertanggungjawab:

• Secara Langsung Daripada Anda: Apabila anda mengisi borang pendaftaran, melengkapkan proses KYC, membuat permintaan deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan kami, atau mengisi kaji selidik kepuasan pengguna.
• Secara Automatik: Melalui kuki, pixel penjejakan, log pelayan dan teknologi serupa yang diaktifkan apabila anda melayari platform kami. Data ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna.
• Daripada Pihak Ketiga Yang Dipercayai: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat pengesahan daripada penyedia perkhidmatan KYC, pemproses pembayaran, atau badan pencegahan penipuan yang kami bekerjasama untuk memastikan keselamatan platform.
• Daripada Sumber Awam: Maklumat yang tersedia secara awam mungkin digunakan untuk tujuan pengesahan identiti atau pematuhan undang-undang yang berkenaan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan jelas. Jadual berikut meringkaskan tujuan utama penggunaan data anda:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, di mana perlu, mendapatkan persetujuan anda yang baharu.

4. Perkongsian Maklumat

Pavilion888 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti bank, FPX, DuitNow dan pengendali dompet elektronik semata-mata untuk memproses urus niaga anda.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Data pengenalan diri dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan identiti yang bertauliah bagi memenuhi keperluan pematuhan KYC.
• Penyedia Permainan: Maklumat akaun minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming) untuk tujuan pengesahan sesi permainan.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Kami diwajibkan untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada badan pengawal selia, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diperintahkan berbuat demikian menurut undang-undang.
• Perkhidmatan Awan: Data disimpan di pelayan awan yang memenuhi piawaian keselamatan antarabangsa (ISO 27001) dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Pavilion888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan akaun dan memahami corak penggunaan platform. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan transaksi dan tetapan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform kami — halaman yang paling kerap dilawati, masa tindak balas laman dan sebarang mesej ralat. Data ini digunakan secara agregat untuk penambahbaikan teknikal.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan pertaruhan kegemaran dan saiz peta permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami trafik laman web dan tingkah laku pengguna bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data analitik tidak mengandungi maklumat pengenalan diri.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Untuk panduan pengurusan kuki mengikut jenis pelayar anda, sila rujuk dokumentasi rasmi pelayar berkenaan.

6. Keselamatan Data

Pavilion888 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan tidak sengaja:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan ancaman masa nyata menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi sepanjang masa.
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang bertauliah untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan Pavilion888 yang mempunyai akses kepada data pengguna.
• Prosedur tindak balas pelanggaran data yang telah diuji dan didokumentasikan untuk memastikan tindakan segera sekiranya berlaku insiden keselamatan.

7. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna Pavilion888 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform yang beroperasi secara dalam talian, sebahagian data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara di luar Malaysia — terutamanya berkaitan dengan perkhidmatan pengkomputeran awan, pembekal permainan antarabangsa, dan penyedia perkhidmatan teknikal.

Pavilion888 memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa, dan bahawa tahap perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia dikekalkan tanpa mengira lokasi fizikal pelayan.

• Semua pembekal perkhidmatan awan kami mempunyai pensijilan keselamatan ISO 27001 dan SOC 2 Type II.
• Perjanjian pemprosesan data (DPA) yang ketat ditandatangani dengan semua rakan kongsi yang mengendalikan data pengguna kami.
• Data yang dipindahkan ke luar Malaysia tertakluk kepada langkah-langkah perlindungan yang setara atau lebih tinggi.

9. Tempoh Penyimpanan Data

Pavilion888 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif dan belum ditutup secara rasmi.
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan AML.
• Dokumen KYC: 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh akhir aktiviti, mana yang lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data kuki dan analitik: Antara 30 hari hingga 24 bulan bergantung kepada jenis kuki.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

10. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Pavilion888 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam amalan perniagaan kami. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Untuk perubahan yang memerlukan persetujuan baharu, kami akan meminta pengesahan anda sebelum perubahan berkuat kuasa ke atas akaun anda.

Penggunaan berterusan platform Pavilion888 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) Pavilion888 sedia membantu:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 14 hari bekerja untuk permintaan berkaitan data peribadi
• Bahasa Komunikasi: Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Bahasa Cina

Untuk soalan umum, anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami. Untuk maklumat tentang amalan permainan yang bertanggungjaw ab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.